Devoluciones y reembolsos

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1. Nuestro email tienda@abpcoatings.com
2. Área de contacto de nuestra web
3. Llamando por teléfono a nuestras oficinas 91 871 30 14

Una vez notificada la solicitud de devolución, nos pondremos en contacto con usted para informarle sobre cómo proceder.

Las devoluciones podrán realizarse de las siguientes maneras:

1. En nuestra tienda física.
2. Enviando el producto (costeando el cliente los gastos de envío) a nuestra tienda.

La dirección de nuestra tienda es: Avenida de Madrid 25 Nave C9 CP 28500 Arganda del Rey, Madrid

El plazo para solicitar la devolución es de 7 días hábiles contados desde la fecha que recibió el producto

El importe de la devolución corresponderá a la cantidad abonada por el artículo, por lo que no se devolverán los gastos de envío del mismo u otros generados por la devolución

Se podrán devolver todos los productos comprados en esta web, debiendo realizarse dicha devolución cumpliendo con los siguientes requisitos:

1. El producto debe devolverse en perfecto estado y sin haber sido abierto, con los precintos de cierre de garantía del envase en perfecto estado. Tan solo se aceptarán productos abiertos en caso de tara o defecto en la formulación.
2. El envío debe realizarse usando la misma caja protectora en que fue recibido para proteger el producto. En caso de que no pueda realizarse, deberá ser devuelto en una caja protectora con el fin de que el producto llegue a nuestro almacén con las máximas garantías posibles
3. No se pueden devolver los colores realizados a la carta, ya que son encargos personalizados realizados específicamente para ese pedido

NO SERÁ MOTIVO DE DEVOLUCIÓN

1. Los productos que hayan sido abiertos o parcialmente utilizados, a no ser que exista un defecto o tara en la formulación de los mismo no estando el producto en óptimas condiciones
2. Los colores mostrados en la carta de color son de referencia y pueden variar en función de la especie de madera a tratar, las condiciones y preparación de la misma, así como la configuración de la resolución de la pantalla utilizada para su visualización. No será motivo de devolución las ligeras variaciones de tono dentro de los estándares de la industria de la madera, recomendándose siempre una aplicación previa en una pequeña zona para verificar el color.
3. Recomendamos leer las Fichas técnicas antes de aplicar el producto, ya que no será motivo de devolución la incorrecta aplicación del producto, lo que podría llevar a no obtener los resultados deseados

Lo plazos para recibir el importe de la devolución son:

Una vez recibidos los artículos que se desean devolver, los examinaremos detenidamente y le comunicaremos por email dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 10 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.

En caso de tara o defecto, si no fuera posible la sustitución del producto se procedería a la devolución íntegra del coste del mismo, incluidos los gastos de envío, mediante el mismo medio de pago empleado en la compra. Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales, de la cantidad total abonada por el pedido íntegro.

Las devoluciones y anulaciones parciales darán lugar al reembolso del importe del producto anulado o devuelto.

Recomendamos la lectura de la ficha técnica del producto antes de su aplicación. En ella podrá encontrar información sobre los sistemas óptimos de aplicación, las medidas de necesidad necesarias y los métodos de limpieza de las herramientas aconsejados. Por ello, se entiende que conoce la correcta aplicación y  los riesgos de utilizar los artículos disponibles en nuestra página web

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